Condiciones de Reserva

CONDICIONES DE LA RESERVA

Contrato

El contrato turístico de alojamiento es aquel mediante el cual la persona titular del establecimiento SOM CASA MIRET, SL Registro nº PT-000261 se obliga a proporcionarle alojamiento con o sin otros servicios complementarios. Este contrato puede celebrarse tanto presencialmente como a distancia. Tanto si se celebra de una u otra forma, los derechos y deberes de las partes son los especificados en el DECRETO 159/2012, de 20 de noviembre, de establecimientos de alojamiento turístico y de viviendas de uso turístico, con las especificaciones detalladas por el establecimiento más adelante.

Una vez informado de las condiciones, cuando el usuario realiza los trámites de reserva y está confirmada por el establecimiento, asume también implícitamente las condiciones de reserva de SOM CASA MIRET, SL.

Reservas Artículo 25

Paga y señal por parte de las personas usuarias

Las personas titulares de los establecimientos de alojamiento pueden exigir a las personas usuarias que efectúen un anticipo del precio que se entiende por anticipado del importe resultante de los servicios prestados.

Cuando la reserva se haya realizado mediante herramientas de pago electrónico y el establecimiento opte por cargar un anticipo del precio en concepto de paga y señal, este cargo se efectuará dentro de las 48 horas siguientes a la formalización de la reserva. Transcurrido este plazo sin efectuarse el cargo se entiende confirmada la reserva sin anticipo de parte del precio.

Artículo 26

Cancelación de la reserva

1. El establecimiento de alojamiento turístico está obligado a informar a la persona usuaria, antes de la formalización del contrato, sobre las cláusulas de cancelación.
2. La cancelación efectuada por la persona usuaria dentro de los diez días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto en contrario:
   • Reserva por dos o menos días, el 50% del precio total de la estancia.
   • Reserva por más de dos días y hasta siete días, el 35% del precio total de la estancia.
     Reserva por más de siete días, el 25% del precio total de estancia.
3. Las anteriores penalizaciones no serán de aplicación cuando la cancelación se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

La persona usuaria tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización alguna, siempre que se haga antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada, salvo pacto en

Cancelación de la reserva con cajas/tarjetas regalo

La persona usuaria tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización alguna, siempre que lo haga antes del plazo marcado por la empresa editora de la caja /tarjeta.

Una vez agotado este plazo, el usuario ya no podrá cancelar esta reserva aunque no haga uso de la tarjeta.

Ver las condiciones de cada empresa.

Artículo 27

Resarcimiento por renuncia de la estancia

La persona titular del establecimiento de alojamiento turístico está obligada a informar a la persona o personas usuarias, antes de la realización del contrato, sobre la normativa aplicable en caso de renuncia de la estancia.

Cuando la persona usuaria de un establecimiento de alojamiento abandone la unidad reservada antes de la fecha hasta la que tenía reservada, la persona titular del establecimiento puede solicitar hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto específico entre las partes.

En este caso, el establecimiento SOM CASA MIRET, SL se reserva el derecho de pedir el equivalente al 100% del precio total de los servicios contratados por el usuario. En caso de que el usuario alegue causa de fuerza mayor para renunciar a la estancia se le cobrará el 100% y en el momento que aporte el certificado oficial correspondiente, tal y como se especifica en el artículo 26, y una vez comprobado por el establecimiento se le devolvería el 50% en su caso.

Artículo 28

Mantenimiento de la reserva

Cuando el establecimiento haya confirmado la reserva sin la exigencia de paga y señal alguna, está obligado a mantenerla hasta la hora concertada con la persona usuaria, y en caso de no haberlo hecho, hasta las 20 horas del día señalado.

Si la persona usuaria ha abonado la paga y señal, el establecimiento está obligado a mantener la reserva efectuada sin límite horario alguno por el número de días que ésta cubra, salvo pacto en contrario.

Subsección 4a

Identificación de las personas usuarias, estancia y desalojo.

Artículo 29

Identificación de las personas usuarias

La persona usuaria debe acreditar su identidad (obligatorio a partir de los 14 años) en el momento de efectuar la entrada en el establecimiento mediante la exhibición de un documento que acredite suficientemente su identidad. Este documento debe devolverse inmediatamente a la persona usuaria.

El establecimiento debe llevar el registro de las personas usuarias alojadas y debe remitir a la Dirección General de la Policía la información relativa a la estancia de las personas que se alojan, de acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana aplicable a todos los establecimientos que faciliten, mediante precio, alojamiento a las personas.